Terminos & Condiciones

Bienvenidos mamá y papá.

Nos da mucho gusto que estén decididos a dar este primer paso hacia un cambio positivo que mejore el descanso y el bienestar de su familia.

¡Gracias por la oportunidad de ser parte de este proceso con ustedes!

Nuestro objetivo es ayudarlos, guiarlos y apoyarlos con nuestro conocimiento y experiencia, pero sobre todo, ofrecerles todas las herramientas para establecer y mantener hábitos saludables de sueño en la vida de sus pequeños y lograr así, que todos en casa duerman mejor.

Es muy importante que sepan que todas las recomendaciones, técnicas y herramientas que les brindamos están basadas en información avalada por pediatras, psicólogos y especialistas del sueño infantil.

¿Cómo lo vamos a lograr?

Realizando cambios; trabajando duro; comprometiéndonos con el plan que diseñemos y siguiéndolo al pie de la letra, por lo menos, durante 15 días; siendo consistentes en casa, y sobre todo, honestos con nosotras para que los asesoremos, los motivemos y les ayudemos a ajustar el plan efectivamente cuando sea necesario, de forma que verdaderamente logremos los objetivos que establezcamos juntos.

El trabajo más difícil y por lo tanto, los resultados que alcancemos, dependen más de ustedes. Empijamados se compromete a ofrecerles una asesoría y acompañamiento completo, ético y honesto, con las mejores recomendaciones y estrategias a nuestro alcance, pero son ustedes papás quienes hacen realmente posible el cambio.

Confíen y apóyense en nosotras. Hemos recorrido el mismo camino que ustedes y los cambios que logramos en la calidad de vida de nuestros hijos y el bienestar de nuestras propias familias es lo que le dio vida a Empijamados, motivándonos a ayudar a otras familias como la suya.

Queremos acompañarlos a descubrir los beneficios de tener en casa hábitos saludables de sueño, que promuevan el desarrollo óptimo de sus hijos, pero también, que les permitan recuperar su propio descanso para así, disfrutar realmente de la maternidad/paternidad al máximo mientras le ofrecen a sus hijos la mejor versión de padres que pueden ser.

Términos y cóndiciones por paquete

La asesora de sueño puede recomendar alguna de las consultas personalizadas (Help, Help&Guide, All-Inclusive) desde los 4 meses si lo considera adecuado.

Consulta HELP! 6 meses a 5 años

La asesora de sueño enviará el formulario a los padres en las siguientes 48 horas después de haber recibido el comprobante de pago por la consulta solicitada.
Los padres serán responsables de contestar lo más detallado y honestamente posible el formulario enviado, considerando que el plan de sueño y las recomendaciones se realizarán con base en lo especificado en el documento y la conversación de la consulta inicial.
Idealmente, el plan se debe iniciar no más de 15 días después de la consulta, ya que si pasa más tiempo, la situación puede cambiar, comprometiendo la efectividad del plan y de las recomendaciones entregadas por la asesora de sueño.
La asesora de sueño tiene la responsabilidad de revisar y analizar el formulario enviado por los padres antes de la consulta.
La asesora de sueño elaborará un plan de sueño personalizado que se ajuste a las necesidades y estilo de vida de la familia, el cual será presentado y explicado con detalle durante la consulta.
La cita de la consulta se debe acordar entre la asesora de sueño y los padres entre 3 y 7 días después de haber contestado y enviado el formulario.
La consulta, que se realizará on-line, tendrá una duración de hasta 2.5 horas en donde se tocarán todos los temas expuestos en el sitio web, según la edad del pequeño, se revisará el plan de sueño (incluyendo la explicación del método a implementar) y se resolverán todas las dudas de los padres.
Se elegirá, en conjunto, el método de entrenamiento a implementar y la asesora de sueño dará una explicación detallada del mismo.
Los padres tienen derecho a solicitar ajustes y cambios al plan y a las recomendaciones de la asesora de sueño durante la consulta, siempre y cuando estos ajustes no impidan establecer buenos hábitos de sueño o comprometan la efectividad del plan.
Los padres tendrán la posibilidad de enviar 1 correo de seguimiento con preguntas y dudas puntuales hasta 30 días después de la fecha de la consulta.

Consulta HELP & GUIDE! 6 meses a 5 años

Todos los puntos especificados para consulta HELP! más….

Seguimiento de 15 días:
- Inicio del seguimiento- El periodo de seguimiento comienza en cuanto los padres inician el entrenamiento, que deberá ser, de preferencia, 1-3 días después de la fecha de la consulta y no más de 5 días más tarde.
- Cambio de método- Existirá la posibilidad de 1 cambio de método de entrenamiento (incluyendo la explicación detallada del mismo) si se considera necesario.
- Intercambio de bitácora de sueño diaria-
  - Se empezará a intercambiar la bitácora de sueño diaria desde el día posterior al inicio del entrenamiento.
  - Será responsabilidad de los padres enviar la bitácora de sueño diaria durante los 15 días del seguimiento, a la hora convenida entre la asesora y los padres en la consulta.
  - Será responsabilidad de la asesora hacer una revisión de la bitácora de sueño diaria y enviar a los padres sus comentarios y recomendaciones de ajustes durante los 15 días del seguimiento, a la hora convenida entre la asesora y los padres en la consulta, ya sea por correo, por llamada telefónica o WhatsApp.
- Incumplimiento- Si no se envía la bitácora de sueño diaria en 2 días (consecutivos o espaciados), se dará por terminado el entrenamiento y, por lo tanto, la asesoría.
- Resolución de dudas generales- Los padres podrán enviar correos adicionales con dudas que surjan durante el periodo de entrenamiento, los cuales serán respondidos por la asesora en las siguientes 48h.
- Llamadas- Los padres podrán hacer hasta 4 llamadas telefónicas a lo largo de los 15 días de seguimiento cuando lo consideren necesario, acordando previamente la hora para dicha llamada con anterioridad por WhatsApp.
- Fin del seguimiento - El plan de seguimiento y la comunicación diaria entre la asesora y los padres concluye a los 15 días después de haber iniciado el entrenamiento.
Extensión de la asesoría- Si los padres consideran que requieren continuar con la asesoría después de finalizar el periodo de seguimiento, tenemos servicios específicos para seguir apoyándolos hasta que se sientan con más confianza y seguridad para continuar por su cuenta hasta cumplir los objetivos planteados (costo extra).

Consulta ALL- INCLUSIVE! 6 meses a 5 años

Todos los puntos especificados para consulta HELP & GUIDE! más….

4 contactos de seguimiento para realizar ajustes en rutinas, horarios y transiciones hasta los 5 años de edad del pequeño (correo o llamada según especifique la asesora de sueño).

Política de pago, cancelación y reembolso

En caso de realizar transferencia bancaria, no se agendará la consulta hasta no recibir el comprobante de pago correspondiente.
En caso de realizar el pago por PayPal a través del sitio web, la fecha de la consulta seleccionada en la reserva previa al pago no será confirmada hasta no recibir el formulario de admisión completo con la información solicitada.
En caso de cancelar la consulta inicial por cualquier motivo, se podrá reagendar en otra fecha a convenir por ambas partes solo por una ocasión. En caso de una segunda cancelación, se perderá la consulta sin reembolso por la inversión previamente realizada, y se solicitará realizar nuevamente el pago para agendar otra consulta.
En caso de que el cliente decida suspender el servicio no se realizará un reembolso por la inversión previamente realizada, y se solicitará realizar nuevamente el pago en caso que quisiera retomar el servicio más adelante.

Aviso de privacidad

Todos los datos e información proporcionados a Empijamados en el formulario de admisión y durante las consultas son completamente privados y tratados como tal.

Esta información no será compartida con nadie ajeno a Empijamados.